Service après vente

Contactez le Service Client via la page contact du site,  détaillez au maximum votre problème pour nous permettre d'effectuer un premier diagnostic

Dans le cas ou aucune solution ne peut vous être apporté par mail, notre Service Aprés Vente reviendra vers vous et vous expliquera la procédure de retours.

Les produits dont le SAV a établi qu'ils sont defectueux bénéficient d'un échange standard et sont éxpédiés gratuitement, également a sa demande le client peut bénéficier d'un remboursement via un avoir à valoir sur le site.

En cas de retour de matériel pour panne s'avérant non défectueuse ou non pris en charge par la Garantie, un forfait de prise en charge et de diagnostic vous sera facturé au prix de 29,95 € TTC + un forfait de 7,99€ pour la livraison retour du/des produits (Livraison en France Métropolitaine / 16,95€ pour le reste du monde).

Dans le cas où une intervention supplémentaire s'avérerait nécessaire (montage, installation système, tests complémentaires...), un devis vous serait établi sur la base horaire de 49,95 € TTC.

Merci donc de bien vérifier avant tout retour à notre société que votre problème n'est pas la cause d'une mauvaise installation ou configuration.

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